الشروط والأحكام

1. التعريفات

• «الشركة» أو «نحن»: شركة Wellexe لتقنية المعلومات (س.ت. 7055046747، الرقم الضريبي 314979654200003)، وجدوِن أحد منتجاتها، وهي المالكة للنظام والمشغّلة له والطرف المتعاقد معك بموجب هذه الشروط.
• «النظام»: نظام جدوِن الإلكتروني لدراسات الجدوى العكسية بجميع واجهاته وتطبيقاته وخدماته البرمجية، بما فيها خدمة الوكيل والجدولة «جدوِل» والمساعد.
• «الدراسة» أو «التقرير»: المخرَج التحليلي الذي ينتجه النظام لموقع جغرافي ونشاط تجاري يحدّدهما المستخدم.
• «المستخدم» أو «أنت»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم النظام أو ينشئ حسابًا فيه.
• «الباقة»: إحدى الباقات المدفوعة المعروضة في صفحة الباقات، سواء كانت اشتراكًا شهريًا متجدّدًا أو شراءً لمرة واحدة.
• «مزوّد الدفع»: Polar (polar.sh)‏، التاجر المسجّل للبيع (Merchant of Record) الذي يبيعك الباقات المدفوعة ويحصّل ثمنها وضريبتها ويصدر فواتيرها، كما يبيّنه البند 4.
• «المحتوى الخاص بك»: كل ما تُدخله في النظام أو ترفعه إليه أو تنشئه فيه، من أوصاف ومرفقات ورسائل وتعليمات ومهارات مخصّصة.
• «الحسابات المربوطة»: الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي تختار ربطها بحسابك.
• «الفريق»: حساب منشأة في باقات الأعمال يضمّ مالكًا وأعضاء يشغلون مقاعد الباقة.
• «منحة Starter»: تقارير «القرار الحاسم» التي يحصل عليها الحساب مرة واحدة عند التسجيل، كما يبيّنها البند 4.

2. طبيعة الخدمة وحدودها

تقدّم جدوِن دراسات جدوى عكسية: تحليل يبدأ من إحداثيات موقع حقيقي على الخريطة، ويجمع طبقات بيانات مكانية واقتصادية، ثم يحوّلها إلى درجات ومؤشرات وقرار استرشادي. المخرَجات تقديرية بطبيعتها وتعتمد على جودة مصادر البيانات المتاحة وقت إعداد الدراسة.

يوضّح كل تقرير مصدر كل طبقة بيانات فيه: «حيّ» من مزوّد خارجي، أو «مُقدَّر» من نموذج داخلي، إضافة إلى نسبة إجمالية للبيانات الحيّة. وما لم يُقَس يُعلَّم في التقرير أو يُترك نقطة «·»، ولا يُعرض رقم لا مصدر له. باستخدامك للنظام فأنت تقرّ بفهمك لهذا التمييز وبأن الطبقات المُقدَّرة تقديرات نمذجة وليست أرقامًا رسمية.

لا تُشكّل مخرجات النظام استشارة مالية أو استثمارية أو محاسبية أو قانونية، ولا توصية بالدخول في أي مشروع أو الامتناع عنه، ولا تغني عن استشارة المختصين المرخّصين عند الحاجة.

الأرقام والدرجات والقرار في التقرير يحسبها محرّك النظام حسابًا حتميًّا قابلًا للتكرار. أما النصوص التفسيرية في التقرير، وإجابات المساعد، ومسوّدات الوكيل، فيولّدها الذكاء الاصطناعي وقد تحتمل الخطأ أو النقص؛ راجِعها قبل الاعتماد عليها، ويُقدَّم الرقم المحسوب في التقرير على أي نص يخالفه.

تسجيل الشاشة لتعليم مهمة في جدوِل يُحفظ مشفّرًا في وضع السكون، ويُرسل إلى نموذج الاستخراج لهذه المهمة وحدها، ولا يُستخدم لتدريب نموذج عام.

3. الحساب والتسجيل

• يشترط لإنشاء الحساب أن تكون بالغًا سنّ الثامنة عشرة وأهلًا نظامًا لإبرام العقود.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، وبتحديثها متى تغيّرت.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله، وعليك إشعارنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به.
• الحساب شخصي لصاحبه، ولا يجوز إنشاء أكثر من حساب للشخص نفسه للحصول على منحة Starter مرة أخرى أو للتحايل على حدود الباقات.
• يحق للشركة تعليق أي حساب أو إنهاؤه إذا خالف هذه الشروط أو استُخدم بطريقة تسيء إلى النظام أو مستخدميه، ولها تعليقه فورًا عند الاشتباه المعقول باحتيال أو بتهديد لأمن النظام، مع إبلاغك بالسبب متى أجاز النظام ذلك.

4. الباقات والدفع

تُعرض الباقات وأسعارها بالريال السعودي في صفحة الباقات داخل النظام، شاملةً ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك عند العرض، ويظهر لك المبلغ الإجمالي المستحق في صفحة الدفع قبل أن تؤكّد الشراء.

تتم عمليات الدفع عبر Polar (polar.sh)‏ بصفته التاجر المسجّل للبيع (Merchant of Record): يبيعك الباقة المدفوعة، ويحصّل ثمنها وضريبة القيمة المضافة المستحقة عليها، ويصدر لك فاتورة عن كل عملية دفع، وتخضع عملية الدفع نفسها لشروطه وسياساته. وتبقى الشركة مسؤولة أمامك عن تقديم الخدمة ودعمها وفق هذه الشروط. لا يُخزّن النظام بيانات بطاقتك البنكية على خوادمه.

يحصل كل حساب موثَّق مرة واحدة على منحة Starter من أربعة تحليلات، يختار لكل تحليل منها عمق Verdict أو Ledger، دون دفع. لا تتجدّد المنحة ولا تتكرّر، ولا تشمل عمقي Equity وAlpha.

في الباقات المدفوعة، إتمام الدفع بنجاح شرط لبدء تنفيذ التحليل وإصدار الدراسة. يحق للشركة تعديل أسعار الباقات مستقبلًا دون أثر رجعي على ما سبق شراؤه، ولا يسري السعر الجديد على اشتراك قائم إلا بعد إشعارك به قبل موعد تجديده بمدة معقولة، ولك إلغاء التجديد قبل سريانه دون أي رسوم.

الاشتراكات الشهرية (Prime وPro ×2 وPro ×4 وBusiness) تتجدّد تلقائيًا في بداية كل دورة فوترة، ويُحصَّل مبلغها من وسيلة الدفع المسجّلة لدى مزوّد الدفع، إلى أن تلغي التجديد. تلغيه في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة، ويسري الإلغاء في نهاية الدورة المدفوعة وتبقى مزايا باقتك قائمة حتى ذلك الحين، ولك استئنافه قبلها.

باقة Business تُسعَّر بالمقعد: مستويان بسعر 100 ر.س أو 350 ر.س للمقعد شهريًا، من 3 مقاعد إلى 100، ويظهر الإجمالي (سعر المقعد × عدد المقاعد) قبل أن تؤكّد الدفع. تزيد المقاعد في أي وقت فيُحاسَب فرقها عن المدة المتبقية من الدورة فورًا، وتنقص فيسري التقليل من الدورة التالية وبما لا يقل عن أعضاء المنشأة ودعواتها المعلّقة. الاشتراكات القائمة على باقات Business الثابتة السابقة تتجدّد بشروطها كما اشتُريت دون تغيير ما لم تنتقل أنت بنفسك.

الانتقال إلى باقة أعلى يسري عند إتمام دفع فرقها المحتسب عن المدة المتبقية من الدورة، والانتقال إلى باقة أقل يسري من الدورة التالية. ما استهلكته في الدورة الحالية يبقى محسوبًا عليك بعد الانتقال.

تخضع جميع الباقات لحدود الاستخدام المعلنة لها. وسقف الخمس ساعات يُبطئ الاستخدام الكثيف دون أن يُنقص الحصّة، ويُعرض وقت انفراجه؛ أما بلوغ حصّة الدورة فيوقف الاستخدام المعني حتى يتجدّد الرصيد أو تُرقّى الباقة، ولا يُعدّ خللًا في الخدمة.

رصيد الشراء لمرّة واحدة («تقريران») صالح للاستخدام اثني عشر شهرًا من تاريخ الشراء، ويسقط ما لم يُستخدم منه بعدها. يُرسل النظام تنبيهًا قبل انتهاء الصلاحية بثلاثين يومًا وآخر بسبعة أيام. رصيد الاشتراكات الشهرية يتجدّد مع كل دورة فوترة ولا يُرحَّل.

5. سياسة الاسترداد

الدراسة منتج رقمي يُنفَّذ ويُسلَّم فور اكتمال معالجته. الأصل: لا استرداد بأي شكل بعد إتمام الدفع، إلا في الحالات النادرة التالية المحدّدة صراحة:

• إذا فشل التحليل لسبب تقني يعود إلى النظام ولم يصدر تقرير، فيحق لك استرداد كامل للمبلغ المدفوع عن تلك الدراسة أو إعادة تنفيذها دون مقابل، بحسب اختيارك.
• إذا حُصّل مبلغ بسبب خطأ تشغيلي واضح من النظام (ازدواج خصم أو تفعيل باقة لم تُطلب)، يُعاد المبلغ الزائد بعد التحقق.
• لا يُعدّ عدم الرضا عن النتيجة التحليلية (مثل قرار «لا تمضِ») سببًا للاسترداد؛ فجوهر الخدمة هو التحليل الصادق لا النتيجة المرغوبة.
• تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر صفحة الدعم أو على hello@jdwin.ai، ويُبتّ فيها خلال مدة معقولة، ويُعاد المبلغ المستحق عبر مزوّد الدفع.

بطلبك إعداد دراسة أو استهلاكك أي جزء من رصيد الباقة، فأنت تطلب البدء في تقديم الخدمة فورًا وتستفيد منها، وبذلك ينقضي حق فسخ العقد المقرر للمستهلك في المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، إذ لا يقوم هذا الحق إلا ما دام المستهلك لم يستفد من الخدمة.

ولا يخلّ شيء في هذا البند بأي حق مقرر لك نظامًا لا يجوز الاتفاق على خلافه.

إذا اعترضت على عملية دفع لدى البنك المُصدر لبطاقتك دون أن تتواصل معنا أولًا، يحق للشركة تعليق الباقة المرتبطة بتلك العملية حتى يُبتّ في الاعتراض. ولا يمسّ ذلك ما قد يجريه مزوّد الدفع من استرداد وفق شروطه.

6. المحتوى الخاص بك والحسابات المربوطة

• يبقى المحتوى الخاص بك ملكًا لك. وتمنح الشركة ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافته ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك وحمايتها فقط، ولا نستخدمه لتدريب نموذج جدوِن إلا بموافقتك الصريحة كما تبيّنه سياسة الخصوصية.
• تقرّ بأن لديك الحق النظامي في كل ما ترفعه أو تُدخله، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث، ولا يتضمّن بيانات شخصية لغيرك دون سند نظامي.
• عند ربطك حسابًا لدى طرف ثالث، يقرأ النظام منه ما تسمح به الصلاحيات التي منحتها وحدها، ولا يكتب فيه أو يرسل باسمك إلا بعد موافقتك الصريحة على المسوّدة المعنيّة. تفكّ الربط متى شئت، ويخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروط مزوّديها، ولا تتحمّل الشركة مسؤولية توافرها أو تصرّفها في بياناتك.
• إذا شاركت تقريرًا عبر رابط، فأنت من يحدّد من يصله الرابط، ولك إلغاؤه في أي وقت.

7. الفرق

• مالك حساب الفريق مسؤول عن دعوة الأعضاء وتحديد أدوارهم وإزالتهم، وعن التزامهم بهذه الشروط عند استخدامهم حساب الفريق.
• عدد المقاعد تحدّده الباقة، ويشغل المقعدَ كلُّ عضو وكل دعوة معلّقة. ويُستهلك رصيد الفريق المشترك باستخدام أعضائه.
• يطّلع مالك الفريق على عضوية كل عضو ودوره وعدد التقارير التي استهلكها من رصيد الفريق، كما تبيّنه سياسة الخصوصية.

8. مصادر البيانات وحدودها

يعتمد النظام على مزوّدي بيانات خارجيين: مزوّد للخرائط والنطاقات الزمنية وشبكة الطرق والحركة، ومزوّد لبيانات الأنشطة التجارية والمراجعات، ومزوّد للبحث الاقتصادي بمصادر حيّة، والجهة الإحصائية الرسمية في المملكة للناتج المحلي الإجمالي الفصلي حسب النشاط الاقتصادي، إضافة إلى نماذجه الداخلية.

لا يضمن النظام اكتمال بيانات الأطراف الثالثة أو دقّتها أو توافرها في كل وقت، وقد تختلف تغطيتها من منطقة إلى أخرى. عند تعذّر مصدر حيّ تُعلَّم الطبقة صراحةً داخل التقرير، ويُترك الرقم الذي لا مصدر له نقطة «·».

9. الاستخدام المقبول

• يُحظر استخدام النظام في أي غرض مخالف للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
• يُحظر محاولة الهندسة العكسية للنواة التحليلية أو نسخ منهجيتها أو فحص أنظمة النظام أو تجاوز ضوابطه الأمنية.
• يُحظر الاستخراج الآلي للبيانات (Scraping) أو إعادة بيع مخرجات النظام بوصفها خدمة منافسة دون اتفاق كتابي مسبق.
• يُحظر صنع أي منتج أو خدمة أو واجهة أو علامة تشبه جدوِن في اسمه أو علامته أو شعاره أو فكرته أو مفهومه أو مظهره وتجربته أو بنية منتجه أو صيغة تقريره أو أساليبه أو سير عمله، ويشمل الحظر مجرد المحاولة.
• يُحظر استعمال أدوات الذكاء الاصطناعي أو أي وسيلة آلية لتحليل طريقة عمل النظام أو هندستها عكسيًا أو إعادة إنتاجها أو توليد ما يحاكيها، ويشمل ذلك استعمال مخرجات النظام أو واجهاته لتدريب نظام منافس أو بناء منتج يحاكيه.
• يُحظر مشاركة حساب واحد بين أكثر من منشأة أو إساءة استخدام العروض والباقات.
• يُحظر رفع برمجيات خبيثة أو محتوى مخالف للأنظمة أو للآداب العامة، أو محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
• يُحظر الدخول غير المشروع إلى النظام أو إلى حسابات غيرك، أو التنصّت على البيانات المتداولة فيه أو اعتراضها، أو إيقافه أو تعطيله أو إعاقة الوصول إليه أو إغراقه بالطلبات، أو إنتاج ما يمسّ النظام العام أو القيم الدينية أو الآداب العامة أو حرمة الحياة الخاصة أو تخزينه أو إرساله عبره؛ وهي أفعال يجرّمها نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
• يُحظر توجيه المساعد أو الوكيل بتعليمات ترمي إلى تجاوز ضوابطهما أو حدود الباقة أو صلاحيات الحسابات المربوطة.
• يُحظر استخدام مخرجات النظام أو محتواه لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو لبناء خدمة منافسة.

عند مخالفة هذا البند يحق للشركة تعليق الحساب أو إنهاؤه وفق البندين 3 و13، وإبلاغ الجهات المختصة متى اقتضى النظام ذلك.

10. الملكية الفكرية

النظام وكل مكوّناته، بما في ذلك النوى التحليلية والعلامات «جدوِن» و«جدوِل» و«JDWIN» والتصاميم والواجهات والنصوص والمنهجية، ملك حصري للشركة ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية، والمنهجية موضوع طلب براءة الاختراع السعودي SA 1020264706. لا تمنحك هذه الشروط أي حق فيها سوى الاستخدام المصرّح به هنا.

جدوِن (JDWIN) علامة تجارية مسجّلة تتبع الشركة المعرَّفة في البند 1. وتحتفظ الشركة بحقها الكامل في اتخاذ الإجراءات المناسبة، ومنها الإجراءات النظامية، ضد أي محاولة أو مخالفة للبند 9 وهذا البند، دون إخلال بأي حق آخر لها. وتجد ملخصًا مقروءًا لهذه الحقوق في صفحة «الحقوق والعلامة».

عند شرائك دراسة، تحصل على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التقرير لأغراضك الخاصة والتجارية المشروعة (بما فيها عرضه على الممولين والشركاء). ولا يشمل ذلك حق إعادة بيع التقرير أو نشره العام بوصفه منتجًا مستقلًا، ولا إزالة ختم التقرير أو علامته أو تعديل أرقامه ثم نسبتها إلى جدوِن.

إذا قدّمت اقتراحات أو ملاحظات لتحسين النظام، يحق للشركة استخدامها دون التزام تجاهك.

تعتبر جميع العلامات التجارية وشعارات الخدمات وأسماء الشركات الثالثة (مثل منصات التسويق، بوابات الدفع، ومزودي الخدمات السحابية) المعروضة على النظام ملكًا حصريًا لأصحابها القانونيين. تُعرض هذه الشعارات لأغراض تعريفية وإرشادية فقط لتبيان أساليب التكامل والتقنيات المتبعة، ولا يعكس عرضها أي رعاية رسمية أو ملكية مشتركة ما لم يتم النص على ذلك بعقد رسمي.

11. توافر الخدمة وتطويرها

نسعى إلى إتاحة النظام بصورة مستمرة، لكنه قد يتوقف مؤقتًا للصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ولا نضمن خلوّه من الانقطاع أو الأخطاء. ويحق للشركة تطوير الخدمة وتعديل خصائصها أو إيقاف بعضها؛ فإن أُوقفت ميزة جوهرية دفعت مقابلها في دورة قائمة، أعدنا إليك ما يقابل الجزء غير المستفاد منه.

12. حدود المسؤولية والتعويض

يُقدَّم النظام وخدماته «كما هو» وبأقصى قدر يجيزه النظام. لا تتحمّل الشركة أي مسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الفرص، تنشأ عن الاعتماد على الدراسات في قرارات استثمارية.

في جميع الأحوال، لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤولية الشركة تجاهك إجمالي ما دفعته لها خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، ولا ما دفعته مقابل الدراسة محل المطالبة إن كانت المطالبة عنها.

ولا يشمل ما سبق أي مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها أو الحدّ منها، ومنها المسؤولية عن الغشّ أو التدليس أو الخطأ الجسيم، والمسؤولية عن الفعل الضار، ولا يخلّ بحقوقك المقررة نظامًا بصفتك مستهلكًا.

تتعهّد بتعويض الشركة عن المطالبات والأضرار والتكاليف المعقولة التي تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة، أو عن انتهاك المحتوى الخاص بك لحقوق الغير، وذلك بقدر ما يرجع إليك منها.

لا تُسأل الشركة عن تأخّر تنفيذ التزاماتها أو تعذّره لسبب لا يد لها فيه ويخرج عن سيطرتها المعقولة، ومنه انقطاع مزوّدي البنية التحتية أو الاتصالات، والكوارث، والقرارات الحكومية؛ وتُشعرك بذلك متى أمكن. ويسري في ذلك حكم نظام المعاملات المدنية في انقضاء ما يقابل الجزء الذي تعذّر تقديمه.

13. حذف الحساب وإنهاء العلاقة

• لك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات. إن كان لديك اشتراك يتجدّد تلقائيًا فألغِ تجديده أولًا؛ لا يكتمل الحذف ما دام التجديد قائمًا، حتى لا يُحصَّل منك مقابل حساب لم يعد موجودًا.
• عند الحذف تُمحى بياناتك وفق سياسة الخصوصية، ويسقط أي رصيد غير مستخدم دون استرداد، إلا ما تنص عليه سياسة الاسترداد في البند 5.
• للشركة إنهاء حسابك عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، بعد إشعارك بالمخالفة ومنحك مهلة معقولة لتداركها متى كانت قابلة للتدارك؛ ولا يلزم هذا الإشعار إذا كانت المخالفة احتيالًا أو تهديدًا لأمن النظام أو لمستخدميه. وإن أنهته دون مخالفة منك، أعادت إليك ما يقابل الرصيد المدفوع غير المستخدم.
• تبقى البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء نافذةً بعد انتهاء العلاقة، ومنها الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق.

14. التعديلات على الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر النسخة المحدّثة هنا مع تاريخ آخر تحديث. وعند التعديلات الجوهرية نبذل جهدًا معقولًا لإشعارك داخل النظام قبل سريانها، ولك إن لم توافق عليها إلغاء تجديد اشتراكك أو حذف حسابك قبل سريانها. ويُعدّ استمرارك في استخدام النظام بعد سريانها موافقةً عليها، ولا يسري أي تعديل بأثر رجعي على ما سبق شراؤه.

15. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص جهات القضاء المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام النظام، بعد السعي أولًا لتسويته وديًا عبر قنوات الدعم. ولا يخلّ ذلك بحقك في التقدّم ببلاغ إلى وزارة التجارة بصفتها الجهة المشرفة على قطاع التجارة الإلكترونية.

16. أحكام عامة

• تمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بينك وبين الشركة بشأن الخدمة، وتحلّ محلّ أي تفاهم سابق بشأنها.
• إذا حُكم ببطلان أي بند أو تعذّر تنفيذه، بقيت البنود الأخرى نافذة، ويُطبَّق البند المعني بأقرب معنى يجيزه النظام.
• عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية من الشركة، ويجوز للشركة التنازل عنها لمن يخلفها في النشاط مع إشعارك.
• ينعقد هذا الاتفاق إلكترونيًا بموافقتك عليه عند إنشاء الحساب، وينعقد كل شراء بإتمام الدفع لدى مزوّد الدفع، ويكون للسجلات الإلكترونية لذلك حجيّتها وفق نظام التعاملات الإلكترونية.
• توافق على تلقّي الإشعارات والمراسلات المتعلقة بالخدمة إلكترونيًا عبر بريدك المسجّل أو داخل النظام، ولها حجّية المراسلات المكتوبة.
• النص العربي لهذه الشروط هو المرجع عند أي اختلاف مع أي ترجمة لها.

17. التواصل

مقدّم الخدمة والطرف المتعاقد معك: شركة Wellexe لتقنية المعلومات (س.ت. 7055046747، الرقم الضريبي 314979654200003)، وجدوِن أحد منتجاتها.

لأي استفسار حول هذه الشروط أو للإبلاغ عن مخالفة، راسلنا على hello@jdwin.ai أو عبر صفحة الدعم داخل النظام، وسيصلك ردّ فريقنا في أقرب وقت ممكن.